阿里达摩院连夜研发智能疫情机器人,已在浙江等多地免费投用

发布时间:2020-12-28    来源:官网下载 nbsp;   浏览:45820次
本文摘要:新型肺炎疫情的预防管理战还在之后,连日来,很多政务热线进入市民面试,呼叫背景分担了很大的招待压力,力量在预防管理第一线的工作人员日夜奔走,在一定程度上面临着人力不足的局面。

新型肺炎疫情的预防管理战还在之后,连日来,很多政务热线进入市民面试,呼叫背景分担了很大的招待压力,力量在预防管理第一线的工作人员日夜奔走,在一定程度上面临着人力不足的局面。在这种情况下,许多省市紧急启动了智能疫情预防管理系统,机器人继续在线咨询、网络咨询、重点组护理等任务。

1月27日,浙江办公APP推出了应对新型冠状病毒感染肺炎的专业平台浙江省新型肺炎公共服务和管理平台。记者从浙江省了解到,在该平台上获得服务的是阿里巴巴达摩院最近开发的智能疫情机器人。△智能疫情机器人在浙江办入口浙江办是浙江省移动政务服务平台,注册用户达3000万人。用户可以从APP首页转入平台,在积极申报和获得疫情线索、浙江省互联网医院新型肺炎地下通道、在线智能问诊和人工服务等模块中自由选择合适的服务。

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记者尝试了在线智能问诊和人工服务。后台机器人需要在几秒钟内问所有的疫情问题。例如,在任何情况下都必须接受诊察,浙江省定点医院有什么,如何组合口罩,如何检查口罩的气密性,如何处理口罩用完等。

△智能疫情机器人在(黑龙江省)健康龙江服务平台上的入口疫情现在,预防管理第一线人员不足,如何依靠有限的人力,及时担心这个公众,提供第一线服务,是地方政府非常关心的事情。智能疫情机器人项目负责人、阿里巴巴达摩院老手赵昆说明,了解该市场需求后,研究开发团队于1月22日紧急召开电话会议,家庭事务的数十名工程师积极参加该公益项目,半夜加班费,5天内发售智能疫情机器人。利用卫生部门获得的科学知识,达摩院团队使机器人自学了与疫情相关的专业知识,经过最后几次通宵测试和调整,机器人已经可以应对大部分。

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在后台,机器人与人工呼叫合作工作,机器人无法解决问题的问题交给人工。在线第一天,浙江省计划的在线智能问诊服务对用户咨询的解决问题率达到92%。

△智能疫情机器人在济南市疾病预防管理中心主页的入口报告,智能疫情机器人同时支持浙江、黑龙江、山东济南等。在济南,机器人还获得调用服务,协助一线工作人员开展疫情随访。利用强大的语音识别、语义解读、自然语音合成等技术,机器人需要正确解读人类语言,从智能知识库获取信息,将系统交给通话人。

通话双方可以有多次对话,机器人也不怕中途停止。因此,一些第一线人获得释放,为最需要的人提供更好的服务。疫情再次发生以来,阿里巴巴集团和旗下的业务部门相继以各种方式增援疫情对策。

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